Internetstrategie en websites

One Mobility is een telecombedrijf met diverse vestigingen verspreid door heel Nederland. Individual AE heeft voor diverse vestigingen een zeer uitgebreid gecentraliseerd kassasysteem ontwikkeld.

Een goede afhandeling van een bestelling en de daarmee samenhangende nazorg is voor GSM-winkels in veel opzichten een ingewikkelde kwestie, die ook qua uitbetaling van commissies door providers allerlei haken en ogen kent. One Mobility beschikten over een oud kassasysteem met beperkte mogelijkheden, waardoor er veel tijd verloren ging en fouten werden gemaakt.

In een competitieve en agressieve mobiele telefonie markt kan een goed automatiseringssysteem veel voordeel bieden. Individual AE is deze uitdaging samen met One Mobility aangegaan.

Profiel:

• Organisatie: One Mobility
• Omvang: Regio Noord-Holland
• Doorlooptijd: 6 maanden

Oplossing

Individual AE heeft voor One Mobility een applicatie ontwikkeld genaamd het DIVI-Platform. Met het DIVI-platform kan op een eenvoudige wijze het hele verkoopproces met de daarbij horende financiele transacties afgehandeld en gemonitoord worden. Het DIVI-Platform is een op internet gebaseerde toepassing en is dus overal en te allen tijde benaderbaar voor het personeel van One Mobility. Hierdoor kan de gehele administratie vanuit elke locatie worden verzorgd.

Het DIVI-Platform heeft ook een uitgebreid CRM gedeelte, zodat de klant het idee heeft "One Mobility is er voor mij". De medewerkers in de winkel kunnen klanten op een eenvoudige wijze terugvinden inclusief hun aankoop historie en eventuele klachten. Tevens is met de komst van het DIVI-platform de marketing nu veel klantgerichter.

Het DIVI-Platform wordt door alle winkels dagelijks gebruikt en heeft voor veel efficiëntie gezorgd.